FAQ (Perguntas Frequentes)
1. Quais tipos de produtos vocês oferecem?
Oferecemos uma variedade de roupas feitas no nosso atelier parceiro no Brasil e/ou Portugal, focando em moda sustentável e slow fashion. Cada peça é produzida em pequena escala e priorizando materiais ecológicos e sustentáveis.
2. Como funciona o processo de compra para União Europeia, Estados Unidos e Reino Unido?
Você pode navegar pelo nosso site, escolher os produtos que deseja e adicionar ao carrinho. Após concluir a compra, faremos o processamento do pedido e você receberá informações sobre rastreamento dos seus produtos assim que for enviado. Para Portugal o prazo é até 4 dias úteis e para UE, EUA, e UK prazo é até 9 dias úteis.
3. Vocês enviam para o Brasil?
Sim! Estamos lançando uma operação de vendas sob demanda para o Brasil em breve.
4. Como funciona o processo de compra para Brasil?
Você pode entrar em contato no link disponibilizado na bio do nosso instagram @byrosasanti - Compras BRASIL. Faremos seu atendimento personalizado e explicamos como funcionará o processo de produção sob demanda para os clientes no Brasil. A produção das peças será feita especialmente para você por encomenda no prazo de 30 dias corridos, seguindo o nosso modelo slow fashion.
5. Como posso cuidar das minhas roupas?
Recomendamos seguir as instruções de lavagem específicas que acompanham cada peça. Geralmente, prefira lavar à mão ou em ciclo delicado e secar à sombra.
6. Com que tipo de materiais vocês trabalham?
Utilizamos principalmente materiais ecológicos, priorizando linho misto eco - FSC certificado - que contém linho e viscose de reflorestamento. Sempre que possível buscamos minimizar o nosso impacto ambiental.
7. Vocês aceitam trocas e devoluções?
Sim, aceitamos trocas e devoluções dentro de um prazo de 14 dias após o recebimento do produto. O item deve estar em perfeitas condições, com etiqueta e sem sinais de uso.
8. Como posso entrar em contato com vocês?
Você pode entrar em contato através do nosso e-mail, instagram ou formulário de contato disponível em nosso site. Estamos sempre prontos para lhe ajudar e sanar quaisquer dúvidas.